CASE STUDY
Onlineinhalt für die Kinderkraft-Marke
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Kunde
Kinderkraft
Kompetenzen
Einzelheiten
Wir haben das traditionelle Verkaufsmodell auf den Kopf gestellt und zwar in einer Kategorie, die durch einen langen und komplizierten Entscheidungsprozess gekennzeichnet ist! Wir haben die Verbraucher davon überzeugt, dass man Kinderwagen online kaufen kann!
Herausforderung
Kinderwagen sind eine Kategorie von Produkte, die man traditionell offline verkauft und einkauft. Es gibt mehrere Gründe dafür. Erstens, ist es eine heikle Kategorie, weil sie sich zum großen Teil auf die Sicherheit und das Komfort von Kleinkinder bezieht. Zweitens, wollen die Verbraucher die Sicherheit, die Verarbeitungsqualität und die Details selbst spürbar bewerten. Letztens, die Ausgaben in dieser Kategorie sind zwar gelegentlich, aber relativ hoch. Daher beteiligen sich die Verbraucher am Kaufprozess, um die bestmögliche Wahl zu treffen. Bevor sie die Entscheidung treffen und das Produkt einkaufen, brauchen sie eine lange Zeit, um verschiedene Produktmodelle zu testen und zu vergleichen.
Man könnte denken, es sei unmöglich, diesen Prozess ins Internet zu übertragen, weil es schon immer in traditionellen Verkaufskanale durchgeführt war – nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein! Die Herausforderung, die Einkaufsart von Kinderwagen zu ändern, haben wir für die Marke Kinderkraft als eine DTC (Direct-to-Customer) Marke angenommen.
Die Ergebnisse
Ein Verkaufserfolg auf vielen europäischen Märkten, z.B. in Frankreich, Deutschland, Polen und vielen anderen.
Die Lösung
Um Verbrauchergewohnheiten zu ändern, mussten wir die Glaubwürdigkeit der Marke und das Vertrauen an die Kinderkraft Produkte aufbauen. Wir erreichten das Ziel mit einer einheitlichen, langfristigen Inhaltsstrategie, die es den Kunden erleichterte, sich über die Produkte der Marke zu informieren. Wir erstellten Imagefilme und Anleitungsvideos, in denen wir Produktmerkmale demonstrierten. Der Inhalt begleitete die Verbraucher in allen Phasen des Verkaufstrichters, d. h. er unterstützte das gesamte Entscheidungsprozesses mit relevanten Materialien.
Der Inhalt der Videos sollte das Produkt und seine Funktionen bestmöglich präsentieren. Das Videoniveau hat die Wahrnehmung von Qualität und das Vertrauen an die Kinderkraft Marke geschafft.
